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Le présent site est la propriété du Château du Rivau, dont le siège est IREN, 16, avenue Hoche 75008 Paris (tél. : 01 45 61 02 22)
SARL au capital social de 201 024 €, immatriculée au RCS le 23-12-1976, avec le N° de TVA intracommunautaire FR1330896184600042
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Responsable du site Web : Patricia Laigneau – info@chateaudurivau.com
Crédits photographiques
©Loïc Lagarde
©Jean-Christophe Coutand, ADT Touraine
©ode_tomytravel
©Patricia Laigneau
Règlement amiable des litiges : médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l’adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE – 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS
Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n°524/2013 du parlement européen et du conseil du 21 mai 2013, vous pouvez également vous diriger vers la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=FR
