QUALITÉ TOURISME EN VAL DE LOIRE

Pour une destination de qualité

Le Château du Rivau et 30 autres sites, parmi les plus prestigieux, ont créé en partenariat avec l’Agence départementale du Toursme en Touraine, une démarche qualité commune et reconnue par l’Etat. En effet, cette démarche se destine à renforcer le niveau d’accueil et de services dans les sites et leur permettre d’obtenir, à terme, la marque nationale Qualité Tourisme. Cette marque Qualité Tourisme fut par la suite obtenue par le Château du Rivau.

Les engagements préalables à la visite :
– Les documents grand public et le site Internet informent complètement les visiteurs,
– L’accueil téléphonique est efficace et courtois,
– Le traitement des courriels, courriers et réservations de groupes est rapide et précis,
– Le stationnement est facile et signalé,
– L’environnement est préservé.

L’accueil sur le site : L’entrée du site est évidente et accueillante, l’affichage est informatif. Le personnel est disponible et attentif, il met en valeur le site. En fait, la billetterie s’adapte au nombre de visiteurs accueillis dans le site. Puis, les sanitaires et le change-bébés sont propres et surveillés. Le site offre des services complémentaires à la visite adaptés aux attentes des clientèles (restauration, boutique, espace enfants, aire de pique nique…). En outre, le site propose au moins trois animations/temps forts différents par an.

Les visites : Nous affichons clairement les informations sur la/les visite(s) à l’accueil. Les commentaires écrits sont validés et lisibles et les supports technologiques sont propres et en bon état. Nous assurons également le confort et la sécurité du visiteur en tout point. Enfin, nous remettons un plan de visite aux visiteurs. De plus, nous proposons des visites guidées de qualité afin de satisfaire le visiteur.